S koncem roku 2018 se nám podařilo obhájit certifikát APEK - Certifikovaný obchod, který je nedílnou součástí mezinárodního certifikátu Ecommerce Europe Trustmark.
Certifikát APEK přináší záruky pro nakupující na internetu a zároveň vylepšuje obsahovou kvalitu e-shopů.
Certifikace zaručuje zákazníkům internetových obchodů, že certifikovaný obchodník splňuje pravidla bezpečného a bezproblémového nákupu v souladu s platnou legislativou, jejichž úroveň je stanovena certifikačními pravidly. Díky tzv. mystery shoppingu (testovacím nákupům) v průběhu certifikace je také ověřen samotný nákupní proces a vše, co s ním souvisí.
Obchodník mimo jiné:
- o sobě uvádí kompletní informace,
- dodává kompletní informace o zboží,
- informuje o procesu objednávky a dodacích podmínkách,
- informuje spotřebitele o uskutečněné objednávce,
- zveřejňuje záruční a reklamační podmínky,
- zavazuje se k ochraně osobních údajů zákazníků.
